时间：2018-02-26
涉及单位：快乐购
地区： 内蒙古自治区,,
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您好 家里人17年11月8号花1880元在快乐购买了一台川崎洗衣机 因为新家装修就没开封使用 18年1月13号正式使用 2018年1月28号就坏了 电脑板时常失灵 洗衣噪音极大 洗衣机停机有很大的糊味 拨打洗衣机说明书的售后4006112226无人应答 随后拨打快乐购客服 客服说联系厂家维修 直至2018年2月4号才由全国联保而非厂家的人上门修理 在维修时因缺件而未能解决 申请厂家发配件
在这次所谓的维修之后 洗衣机噪音还是已经超出国家标准的噪音分贝不说 还在洗衣后衣物上残留了大量白色硬质絮状物 再次联系客服要求更换配件无果只是使用拖字诀 要求耐心等待 查看快乐购售出的川崎洗衣机说明书上 无厂址 厂家售后无人接听 只有日本川崎电气株式会社字样 在多方查询后 日本川崎电气株式会社的厂名为 宁波正中电器有限公司 而这家公司2017年就已经被国家列入全国失信被执行人名单中 这样的公司的产品是如何落到消费者手中的 我不得而知 已经向12315进行投诉 希望给我一个合理的解释
未办理
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