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投诉湖南移动 10086人工服务无法正常接入

时间:2016-10-14

涉及单位:湖南移动

地区: 湖南省,长沙市,芙蓉区


继上次曝光 湖南移动娄底分公司用10086报复性地恶意骚扰(见华声另一帖,链接
http://ts.voc.com.cn/question/view/389829.html)后,从10月10号开始,湖南移动开始拒绝对本人某一移动号码提供10086人工服务:
10号晚:19:44至20:06,前7次拨打均提示“正在接入”,但都在通话时长达到2分8秒时(一秒不差)自动挂断,后12次拨打则直接没有等待音,只能自己挂断,完全无法接入。
11号晚:20:38至20:48,5次拨打均提示“正在接入”,但都在通话时长达到2分8秒左右时自动挂断。
12号晚:19:25至19:28,2次拨打均提示“正在接入”,也都在通话时长达到2分8秒左右时自动挂断。
13号晚:20:16至20:23,4次拨打均提示“正在接入”,也都在通话时长达到2分8秒左右时自动挂断。
同一时间段,本人用他人移动号码和非移动号码同时拨打10086转人工,均是秒接,唯独本人136的号码无法正常接入。
在本人坚持多次拨打后才“勉强”接入,从接线员的语气和态度来看,这个“勉强”用得恰如其分!

目前此事已开始走流程,工单编号:S201610132027336134,S201610132139368837。
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  • 湖南移动在线 2016-10-16 09:54:35
      尊敬的客户,您好!您反映的问题,我公司已进行了仔细核查,已有工作人员联系您解释说明,感谢您的理解。如有其它移动业务问题,欢迎您及时向我们反馈,除传统服务厅,我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议,希望得到您对我们服务的后续监督,谢谢!
    湖南移动在线 2016-10-14 17:05:20

    尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,现分公司正在为您积极处理当中,请您保持手机畅通,待有处理结果我们将第一时间联系您,感谢您对移动品牌的关注以及支持!

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