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投诉主题:顾家家居以坏充好 售后不尽人意

发布时间:2016/06/15 11:49
标签:其他  顾家家居
 
 


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一个月以前我在顾家网上旗舰店买了将近3万元的家俱 前几天收货发现 居然少了几块材料 餐椅破损且高低不平 特别令人气愤的是卖家明知皮床排骨架断了2根(其中一块有陈旧性断痕)经过处理后仍卖我企图瞒天过海 买之前卖家承诺由卖家专业人员上门安装 结果来了一个杂工 询问客服要求快递补货 卖家居然拒绝 希望大家今后一定不要买顾家了 太没诚信

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)

  湖南海天律师事务所李春光律师回复:

  你遇到的是消费维权的一个典型案例,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等。如果确实如你所说卖家明知提供的商品有质量问题仍然出售给你,那么你可以根据消法第五十五条的规定,以经营者提供商品或者服务有欺诈行为,要求经营者承担购买商品的价款的三倍的赔偿。如果卖家对你提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,你还可以根据消法第五十六条,向工商、消费者协会、质量监督局投诉,查证属实,工商行政管理部门可以责令经营者改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照,还会被记入信用档案。

  因此,我觉得只要你懂得利用法律武器维护自己的权益,就肯定能妥善解决。希望你依法维护自己的权益。

李春光,湖南海天律师事务所的副主任律师、高级合伙人、民商部主任
专业领域:民商事纠纷、企业法律顾问、劳动纠纷
办公地址:长沙市芙蓉中路一段512号银海大厦702室
联系方式:0731-84447099

评论者: 李春光   2016/06/15 22:03   1

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