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顾家家居以坏充好 售后不尽人意

时间:2016-06-15

涉及单位:顾家家居

地区: 其他

一个月以前我在顾家网上旗舰店买了将近3万元的家俱 前几天收货发现 居然少了几块材料 餐椅破损且高低不平 特别令人气愤的是卖家明知皮床排骨架断了2根(其中一块有陈旧性断痕)经过处理后仍卖我企图瞒天过海 买之前卖家承诺由卖家专业人员上门安装 结果来了一个杂工 询问客服要求快递补货 卖家居然拒绝 希望大家今后一定不要买顾家了 太没诚信

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    • 李春光 2016-06-15 22:03:45

      湖南海天律师事务所李春光律师回复:

      你遇到的是消费维权的一个典型案例,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等。如果确实如你所说卖家明知提供的商品有质量问题仍然出售给你,那么你可以根据消法第五十五条的规定,以经营者提供商品或者服务有欺诈行为,要求经营者承担购买商品的价款的三倍的赔偿。如果卖家对你提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,你还可以根据消法第五十六条,向工商、消费者协会、质量监督局投诉,查证属实,工商行政管理部门可以责令经营者改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照,还会被记入信用档案。

      因此,我觉得只要你懂得利用法律武器维护自己的权益,就肯定能妥善解决。希望你依法维护自己的权益。

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