投诉长沙瑞卡租车马王堆店维修乱收费且私自扣费不通知

2016年2月4日在长沙瑞卡租车马王堆店租了辆凯越，后因交通事故把车放在益阳维修，期间与客服沟通同意如有维修后瑞卡检测有问题，二次维修需自行承担。但是，我在2月29日还车后，第二天，瑞卡拿去检测时有与我电话说要去检测，我同意的，并且要求把问题汇总告诉我，因为我与益阳维修厂有约在先，维修厂修好后再次检测有问题的可以找他。但是，我从3月1日接到要去检测的电话后，就再也没有任何瑞卡有关的工作人员联系我，我以为车子没问题了。但今天3月12日我一看发现有瑞卡订单未支付，电话客服回复说有2835元维修费需支付。这都过去12天了，瑞卡私自扣钱且没有任何通知我要扣钱，检测明细也没给我。那我再找益阳维修厂也没理由，那这笔钱我找谁去报。这完全就是瑞卡在坑钱，且都不通知顾客。况且万一车子本来是在益阳修好了的，万一瑞卡是把一些车子老问题或者其他老化问题也算成我的责任，我却没有任何知情权。这是变相的欺诈顾客。并且我估计他们肯定是等到我把保险理赔款催下来后直接从理赔款扣除，然后一声不吭告诉我车子二次维修花了多少，剩下这些才是你的。作为顾客，出事故后，任何与我有关的问题我都在主动处理，比如车牌没了，我主动说出钱让瑞卡补，然后扣了500，这是我知情的。但既然我如此主动了，瑞卡却在背后隐瞒顾客，敬请有关部门帮忙关注解决，谢谢