投诉工号为255832的永州火车站窗口服务员

投诉湖南永州铁路窗口服务员何贻海，工号：255832。我于2015年8月3日在12306网购买G1502次东安东-长沙南高铁票三张，其中一张为儿童票，订单号E818398309。然后于2015年8月5日下午5时在永州火车站自助机取票，不知为什么大人票都顺利出票了，儿童票未出。于是我去5号窗口取票，结果排了一个多小时队才排到5号窗口服务员查了说已经出票了，真是奇怪，当时我手机上12306网显示成人票已出，儿童票未出的。可是5号窗口就让我到6号窗口办挂失再补。没办法，我又排了一个多小时队到6号窗口，6号窗口就是工号为255832的何贻海在窗口服务，我当时把我手机上12306网显示的出票信息给他看了，也跟他说了我就是儿童票未取出，只能挂失再补，多说一句多问一句他都不耐烦，结果就把我一张成人票给挂失了，还收我140元。我当时告诉他错了，他却说不能改，只能到长沙南站后办理退票，还说是我没讲清楚，不是他的问题，还嚣张地把他工号牌扔我面前叫我投诉让他下岗。太度极其恶劣!真不明白重要的窗口服务怎么会有这样没素质的人，当时我就气得在车站到处找投诉处，可是没找到,打12306投诉电话也永远打不进!我强烈投诉，强烈要求，既然他那么不爱这份工作，那么想下岗，就让他下岗，不下岗也要给予处分。我还是第一次遇到这样的人，真是气坏了。强烈要求给我道歉，赔偿我的损失！
还有我回来查了挂失补票的相关信息，“旅客补票后又找到原票的，在乘车站可按规定办理新车票退票”也就是说，我有原票的明明可以办理新补票退票，255832却不肯承认错误，故意说不能改，还叫我把原票撕了。这种行为实在可恨，给旅客造成莫大困扰，这种人怎么能放在重要的窗口服务？再次强烈要求让此人下岗！我现在还保留原票未撕,欢迎来人查询.
附12306网上找到的挂失补票信息
如果旅客购买实名制票后丢失车票时，请不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。办理时，请提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，请按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时，请向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。旅客在到站后24小时内，请凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票，按规定核收补票的手续费。超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办。新车票不能改签或变更到站，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。
旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，请另行购票。在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理退票；在列车上，请主动向列车长声明，列车长编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。旅客在到站出站后提出的，不予退票。
在12306.cn网站使用居民身份证购票，且在具备条件的车站使用居民身份证通过自动检票机（闸机）直接检票乘车的，在列车上因居民身份证丢失、无法确认车票信息的，请先行补票。旅客补票后，又找到居民身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。