长沙环艺恶意拖延退款

本人于2025-2026 年，通过长沙环艺旅行文化有限公司邹姓负责人，支付总共15218 元购买多项旅游套餐。双方签订合同，约定不使用可退款，合同约定50工作日左右退款。

1. 2026 年 4月 2 日，我向该公司咨询预约套餐，邹姓负责人以合同中未写明的节假日前后不可使用为由拒绝安排；当日本人即因不满服务，对之前购买的6份套餐共计17217元申请退款。

2. 退款申请提交后，商家一直拖延，本人于8月，9月，10月多次沟通，对方通知具体退款日期，但均未退款，一直拖延至今。

截至提交本投诉之日，距离4月2 日提交退款申请已经8个多月，款项仍未退回。套餐全程未核销、未实际出行、未享受任何旅游。据了解，受到拖延退款的消费者不在少数。在该邹姓负责人将本人无理移除出群聊前，注意到该公司在其“特价旅游群”内多次发布“全部返现”的旅行套餐，疑似诈骗。请求市场监管、公安部门、文旅主管部门、税务部门开展联合核查、联合执法，核查该公司是否存在预收旅游款项、拒不履约、恶意拖延退款、登记经营地址失联、拒不配合监管调查等违法违规行为，依法处置，维护众多消费者的权益。