湘MD00325出租车主责肇事，拒协商代步费、贬值损失，保险公司只修不换

投诉人：蔡玉洁

联系电话：1378920****

住址：永州市冷水滩区愿景国际

被投诉方：秦*娇

联系电话：1817460****

1. 肇事出租车司机，所属公司：永州市三维出租车有限公司

2. 涉事承保保险公司：中国人寿保险公司

事故时间：2023年10月12日

事故地点：永州市冷水滩区春江路与珊瑚路路口（梧桐街道）

事故认定书编号：431103420260004706

本人在此实名投诉肇事出租车司机及其所属出租公司、涉事保险公司。本次出租车肇事交通事故，责任方推诿扯皮、拒不沟通赔偿事宜，让我一切都找保险，保险公司定损有些配件只修不换，无视新车受损的实际情况，理赔方案不合理，现进行投诉，恳请主管部门介入核查，公正处理。

本人车辆为全新购置轿车，无任何磕碰损伤、无任何事故。事发时我正常直行驾驶车辆，被该出租车违规撞击，交警出具事故认定书，认定出租车一方承担主要责任，事故事实、责任划分清楚。车辆多处部件受损，崭新车辆受损后留下永久性损伤，即便修好也属于事故车，车辆贬值严重；同时事故处理、修车期间，我产生代步交通费、误工费等合理间接损失。

事故定责之后，肇事出租车司机态度消极，不愿主动沟通，一味让我直接找保险公司，拒绝协商保险不予理赔之外的费用，车辆贬值损失、代步交通费、误工费等间接损失赔偿，逃避自身作为侵权人的赔偿责任。

涉事保险公司定损方案不合理，机械执行只修不换，没有考虑我是新车的情况。配件变形、开裂受损后，维修会留下永久痕迹，存在隐患，直接造成车辆贬值。

依据相关法律规定，交通事故财产损失包含车辆维修费、施救费以及合理替代性交通费用。新车因本次事故造成的贬值损失，在符合鉴定条件下也应当依法处理；达到更换标准的配件，应当予以更换，而不是简单维修。

现正式提出诉求：

1. 责令该出租车所属公司督促肇事司机主动与我对接，协商赔付合理代步交通费、误工费，车辆贬值损失，按司法鉴定结果进行赔偿；不再保险赔付内的损失由的士司机承担

2. 要求保险公司重新定损，受损配件予以原厂更换，不能简单维修处理；

3. 相关部门对该出租车司机、出租公司消极处置事故、推诿责任的行为进行监管教育。

本人保留事故照片、责任认定书、维修单据等全部证据，愿意配合调查，希望尽快得到答复。

投诉人：蔡玉洁

日期：2026年11月12日