宁乡英博口腔收取牙齿矫正全款后拖延不完成项目，长期失联，拒不提供合同、病例及CT资料

本人于2023年9月向宁乡英博口腔支付牙齿矫正费用共计8000元，其中一笔5000元，一笔3000元，约定由该机构为我进行牙齿矫正服务，并沟通约定上下牙一起做牙套。

费用支付后，对方曾与我预约上门处理，并向我发送过接诊地址：星河绿洲12栋一单元1405，也约定过具体时间。我按照对方要求准备前往处理，但后续对方开始反复拖延，一直没有完整完成约定的牙齿矫正项目。

此后，我多次通过微信联系该医生，询问牙齿矫正进度、预约复诊时间，并主动表示希望当面沟通问题，但对方长期不回复消息，存在明显失联、回避沟通的情况。

更严重的是，我后续要求对方提供我的合同、病例以及CT拍片资料时，对方明确表示合同不在了，病例和CT资料也无法完整提供，仅称电脑里有登记。作为消费者，我支付了全额费用，却没有得到相应的服务记录、病例资料和影像资料，导致我无法确认项目进度，也无法保障自身合法权益。

. 诉求是，宁乡英博口腔及相关负责人立即联系本人，正面回应牙齿矫正项目未完成问题，并协商继续完成项目或按未完成比例退还费用。

监管部门对宁乡英博口腔的经营行为进行核查，督促其履行服务承诺

相关机构依法查处该机构在收费后不完成项目、失联、拒不提供合同、病例及CT资料等违规行为。