投诉湖南念山网络科技有限公司（关联湖南希创跨境）

投诉诉求：要求涉事公司全额退还本人交纳的 4600 元服务费。（对方拒绝全额退款）

投诉内容：

尊敬的监管部门领导：

您好。本人于 2026年 10月 16日，通过微信向“湖南念山网络科技有限公司”（该公司与湖南希创传媒/跨境存在关联，销售人员名为 Jimmy）支付了 4600 元，购买了其所谓的跨境电商（TikTok）带教服务及“客优云 ERP”软件服务。

投诉理由如下：

1. 虚假宣传，诱导交费：销售人员前期宣称跟着他们做利润极高、包教包会。但我交费后，经过真实的市场调研、选品及物流成本核算，发现按照其指导模式，利润极低甚至面临严重亏损，根本无法实现“赚钱”的合同目的。

2. 服务未实质履行：目前本人的 ERP 系统并未实质性投入使用，核心的带教服务也未真正落地，我是在正式开始前基于理性判断及时止损。

3. 利用无效霸王条款拒绝退款：当我提出退款时，对方拿出合同，以第四条第5款（将所有经营风险推给消费者）、第7款（限制消费者退款并索要20%违约金）来威胁我。这些条款属于典型的免除自身责任、加重消费者责任的不合理格式条款，依据《消费者权益保护法》及《民法典》，应属无效。

4. 存在大量同类投诉：经本人查阅，网络上有多起针对该公司的同类投诉，均反映其以“高利润”诱导交费后，以各种理由拒绝退款。