要求湖南松博商业管理有限公司退还5000元P0S押金，商家事后增设隐形考核规则

投诉对象：湖南松博商业管理有限公司（松博通融）

事发地区：湖南省长沙市雨花区

涉诉金额：5000元

事实经过：

该公司业务员到我上班的工位上门办理POS机，以办理信用卡、赠送平板和手机为宣传，收取我5000元押金。业务员当时跟我约定：每个月当月10号之前刷卡6001元，连续刷满10个月，押金全额原路退还。办理现场有我的同事在场，可以作为人证，我当场录制了业务员两人的人脸视频留存。

当时我正在上班，业务员只口头跟我说每月10号前刷6001就行，催促我签字，协议里面考核、断刷相关的限制性内容没有给我讲解，我来不及细看协议。我想着有同事在场作证，相信业务员不会欺骗我，才签字办理。业务员本人当时也不知道这套周期表格的考核规则。现在商家说业务员只是业务人员，只认协议条款，否认业务员的口头承诺，我不认可。业务员属于公司工作人员，他上门对外宣传的承诺，应当代表公司。

办理的时候，业务员没有跟我介绍另外一套周期考核规则、也没有出示周期表格。我一直按照业务员告知的要求，每月10号前完成刷卡，至今已经刷了8个月。

我之前微信联系业务员，在视频通话之后业务员微信直接被封号，松博商业的客服账号也被封禁。前几天我想登录系统查看刷卡进度，系统打不开，对接人员账号全部失联，我找了很久才找到业务员的手机号，联系上客服。客服向我索要每月10号刷卡约定的微信聊天记录，我近期两次致电业务员，再次跟他确认当初的约定，业务员依然承认当初说好每月10号前刷6001即可，有通话录音为证。客服这时才拿出这份周期表格，表格里面的时间要求和当初说好的每月10号前不一样，以此判定我断刷不达标。

如果我事先知道这套断刷判定规则，我这个月就不会继续刷卡，直接申请退款了。这套规则事前没有给我看过、没有解释，我看不懂，我不认可拿这个事后的规则来约束我。

后续客服拒绝退还押金，只允许我用押金兑换商城商品。该格式条款属于加重消费者责任的条款，办理时没有专门提示说明，业务员自己都不知情，对我不生效。

我手里证据：上门办理现场人脸视频、合同原件、押金转账记录、每月POS刷卡流水截图、两段业务员通话录音、企业微信全部沟通记录，还有当时在场同事可以作证。

诉求：

1. 要求湖南松博商业管理有限公司全额退还押金5000元，原路返还；

2. 核查该公司虚假宣传、事后增设和当初约定不一致的限制条件侵害消费者权益的行为。