多多买菜（拼多多）多次售卖变质食品，平台设置不合理

本人在长沙，通过多多买菜（拼多多，运营主体：上海寻梦信息技术有限公司）先后两次买到变质食品，和平台协商赔偿，平台设置不合理条件拒绝赔付：

1、第一单：购买双汇冷鲜鸡胸肉，收货发现肉拉丝发黏变质，和客服沟通，平台只愿意补偿一两百元，拒绝按照《食品安全法》赔付。

2、第二单：购买湿河粉，生产厂家：益阳市赫山区文氏粉业加工厂，地址：益阳市赫山区龙光桥街道光桥社区，食品生产许可证号SC10143090306263。我取货拆开就闻到明显酸味，属于变质湿米粉，湿米粉存在米酵菌酸中毒的高风险。

平台客服给出两个拒绝赔付的理由：

① 必须把变质商品送回自提点才给赔偿；

② 我没有食用、没有就医记录，不能主张惩罚性赔偿。