时间:2026-11-03
涉及单位:湖南省农村信用社联合社
地区: 湖南省,张家界市,桑植县


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投诉诉求:
1. 依法查处桑植农商银行工作人员违规查询、泄露客户金融信息的违法行为,追究其刑事责任;
2. 责令该行说明信息泄露的具体环节及责任人,并书面告知处理结果和赔偿本人的经济损失;
3. 督促该行完善客户信息内控管理,杜绝此类侵犯公民个人信息安全的事件再次发生。
事实与理由:
本人系桑植农商银行客户。近期,本人银行账户被法院采取诉前保全措施并实际冻结。经了解,保全申请人为龙翠红。
本人与龙翠红之间不存在任何债务纠纷。然而,龙翠红在向法院申请诉前保全时,却能够精准掌握本人在桑植农商银行的账户余额信息,并据此向法院提供了明确的财产线索,导致本人账户被冻结。
本人从未授权桑植农商银行向任何第三方提供9本人的账户余额、交易流水等金融信息。龙翠红获取上述信息的唯一合理解释是:桑植农商银行内部工作人员利用职务便利,私自查询本人账户余额,并将信息泄露给龙翠红,用于其向法院申请诉前保全。
该行为严重违反了以下规定:
· 《中华人民共和国个人信息保护法》第十条:任何组织、个人不得非法收集、使用、传输、提供或者公开他人个人信息;
· 《中华人民共和国商业银行法》第二十九条:商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循为存款人保密的原则;
· 金融监管部门关于银行客户信息保密及员工行为管理的相关规定。
银行作为掌握公民核心金融信息的机构,其工作人员私自查询并对外提供客户余额,性质恶劣。若无银行内部人员配合,龙翠红无从获得本人精确的账户财产信息。此举不仅直接导致本人账户被冻结、资金无法正常使用,更严重侵害了本人的个人信息权益与财产安全。
本人已就账户冻结事宜在法院程序中依法处理,但桑植农商银行工作人员的信息泄露行为系独立违法事实,必须予以追责。恳请贵平台转交相关监管部门及桑植农商银行上级机构调查处理,维护金融消费者合法权益。
未办理
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