投诉湖南昌旭律师事务所

本人单晓尚，联系电话198****8942，现投诉湖南昌旭律师事务所。

2025年12月17日晚间，我向该所分两笔支付律师费，一笔560元、一笔2000元，合计2560元。从2025年12月17日缴费一直到2026年11月3日，期间始终没有人主动向我告知案件进展、具体流程以及后续处理方案。

该所将我拉进群聊，群内没有固定专人对接我的案件，谁有空就回复我，每次回复问题的人员都不相同。我自始至终不清楚本案主办律师是谁；我要求对方出示办案人员律师执业证与相关资质证明，对方无法提供。对接我的人员单纯是律所工作人员，并非执业律师。

后续对方告知我，560元对应的服务已经结束，另外2000元并不包含打官司的费用，该说法和当初签约沟通时的承诺不一致。平时我主动咨询案件信息，对方回复十分拖沓、消极应付，我不主动询问，他们就不会主动告知案件情况。前两天我主动打电话过去之后，对方才在下午告知我已经出具传票、等待开庭；如果我不主动打这通电话，他们根本不会主动向我推送案件相关进展，完全没有主动的售后跟进。

该律所办案拖沓不作为，违规安排非律师人员处理案件。

诉求：

1、要求湖南昌旭律师事务所全额退还律师费2560元；

2、请求相关部门核查该律所违规使用无执业资质人员承接案件、办案拖沓不作为、前后承诺不一致的违规行为，并依法作出处理；