投诉湖南清麓律师事务所虚假承诺严重失职

本人于2026年6月9日与湖南清麓律师事务所签订《委托代理合同》，代理民间借贷纠纷一案。该所在服务过程中存在严重的违约与失职行为：

1. 虚假承诺，诱导签约：缴费前，该所工作人员在微信中明确承诺“律师亲自出庭，本人无需出面”。缴费后却出尔反尔，要求本人自己去开庭，如要求律师出庭则需“另外加钱”，严重违反诚信原则。

2. 极度不专业，严重失职：该所起草的起诉状极其敷衍，连本人的手机号、被告人的联系电话及身份证地址均填写错误，导致法院立案被退回两次；且未经审核，直接将本人提供的100多页杂乱聊天记录打包提交法院，未尽到基本的整理建档义务。

3. 服务与收费严重不符：该所律师事先承诺开庭会有律师出庭，但一般这种小案件会申请线上开庭，他们也一直强调线上开庭，结果，线上开庭申请失败，我本人在外地，他们事先并未告知会有申请不通过的情况，我要求由律师出面开庭，该所又临时说律师出庭还会有费用产生，在此之前我已经和改律所确认过后续是否还会有费用要收取，他们也确认了，除了后续诉讼费再无其他费用产生。

4.该所还说开庭阶段会提供开庭指导，但事实上，未提供任何指导，只是一味的敷衍。

5.未交钱的时候该所律师也一直诱导我说律师费可以直接由被告方承担，但是没有告诉我，这种情况基本属于不可能事件。

6.本案在法官的调解阶段我多次要求该所律师出面帮我协调，但他们始终避重就轻，让我自己去解决，最终由本人重新提交材料独立完成调解程序，并已取得法院《民事调解书》结案。该所未履行核心合同义务，其合同内“结案即视为完成服务”的条款属于免除自身责任的霸王条款，应属无效。

综上，该所律师违背职业道德，服务质量极差，严重损害了本人的合法权益。恳请贵部门介入调查，督促该所退还我的全部律师费。