时间：2026-10-26
涉及单位：重庆旭昶灵工企业管理咨询有限公司长沙雨花区分公司
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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本人于2026年10月13日16:40:14，向重庆旭昶灵工企业管理咨询有限公司长沙雨花区分公司咨询兼职，被收取求职服务费230元，并签订《临时兼职居间服务协议》。
该协议设置多重不合理霸王退费条款：
1. 想要退费，必须完成不少于12次兼职，且每次要5个小时以上才有申请退费资格；即便达标，也只能分次退还，每次仅退20-50元，不能一次性返还全款；
2. 约定只要我无正当理由拒绝3个匹配岗位，全部服务费直接不予退还；
3. 商家只负责推送岗位信息，兼职上岗后的薪资、纠纷全部由求职者自行承担，商家免除自身绝大部分责任。
现我决定不再参与兼职，申请退还已缴纳的230元服务费，但商家以协议有约定、已经推送岗位信息为由拒绝退款。
依据相关规定，人力资源中介机构不允许预先向求职人员收取求职服务费。该协议中设置超高退费门槛、限制退费金额、随意没收服务费、免除商家责任的内容，属于典型的无效格式条款，严重侵害求职者作为消费者的合法权益。恳请雨花区市场监督管理局介入调解，督促商家退还我230元服务费。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
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尊敬的网友您好！留言收悉，现回复如下：
因您的留言中未预留本人及被投诉中介公司的联系方式，我局暂无法掌握您的具体情况，亦无法组织双方协调处理。现将相关维权途径告知如下，请您结合实际情况选择：
1、如您认为中介公司存在《就业服务与就业管理规定》第五十五条（职业中介机构提供职业中介服务不成功的，应当退还向劳动者收取的中介服务费）的情形，可准备有关证据资料向有管辖权的劳动保障监察部门进行投诉；
2、若您核心诉求涉及合同格式条款违法或一般消费纠纷，可向市场监督管理部门投诉，或拨打12315热线反映。关于民事合同纠纷问题，您也可依法收集证据直接向人民法院提起诉讼。
根据 《劳动保障监察条例》《关于实施<劳动保障监察条例>若干规定》规定：投诉应当由投诉人向劳动保障行政部门递交投诉文书。书写投诉文书确有困难的，可以口头投诉，由劳动保障监察机构进行笔录，并由投诉人签字。《湖南省劳动保障监察办案程序规则》规定：立案应依法严格审查投诉人应提交的相关材料：1、投诉人的身份证原件及复印件；2、投诉人与被投诉用人单位之间存在劳动关系的证明；3、投诉人投诉用人单位违反劳动保障法律法规的事实；4、投诉人的请求事项；5、有委托代理人的提交《授权委托书》。对应提交材料不足的，劳动保障监察机构应当告知投诉人补正投诉材料。
如您对启动投诉程序所涉管辖范围、证据要求及办理程序有疑问，可向雨花区劳动监察部门进行详询，联系电话0731-85122991。
特此回复。
长沙市雨花区人力资源和社会保障局
2026年10月28日
