投诉浙江绍兴安宅装饰工程有限公司

投诉对象：浙江安宅装饰工程有限公司

投诉人情况：本人家属林永会，(56岁、文盲、无文化、年龄偏大、认知能力弱），被该公司刻意诱导。

投诉事由：虚假宣传、套路签约、乱收费、单方虚高货值、恶意侵占消费者巨款

详细事实经过：

1、该公司通过抖音短视频公开对外虚假宣传，宣称“共享展厅、公司扶持客源、上门派单、高额装修补贴、稳赚不赔、样板间扶持”等福利，以此引诱普通业主签约合作，属于典型虚假营销、误导消费者。

2、2026年4月28日，该公司利用我家人年纪大、不识字、不懂法律、认知差，诱导签订《共享展厅合作协议》，收取合同材料款14万。签约前全程口头承诺提供客源、保底补贴、公司引流帮扶，实际合同全部规避义务。

3、合作期间，该公司现场施工人员刘强，在公司默许情况下私下额外向我家人收取施工费用37000元（微信转账），该笔费用无合同依据、无公司收据、无正规收费项目，属于违规私自收费、恶意敛财。

4、该公司声称已发货价值14元装修材料，但全程无任何我方收货签字、无正规出库单、无物流签收记录、无验货确认，根本无法证明足额发货、真实货值，属于单方虚高材料价格、捏造货损抵扣金额。

5、2026年9月2日，该公司趁多名老年业主在场、利用老人不懂文字、不懂协议后果，集中洗脑劝说，诱导我家人在完全看不懂内容的情况下签署《结算协议》。当场多名邻居同样被忽悠签字。

6、结算协议恶意设置霸王条款，强行单方抵扣14万余元虚假材料款，仅退还5966元，企图一纸协议彻底侵占消费者巨额资金，严重显失公平、严重侵害老年人合法权益。

7、该公司2026年2月新注册成立、认缴资本、无经营沉淀，专门以共享展厅、全屋整装为套路对外招商，专门针对中老年弱势群体实施诱导签约、虚假承诺、私下收费、强行抵扣等违法行为。

违规违法点总结：

1、违反《反不正当竞争法》，抖音虚假宣传、虚构客源与补贴收益，误导消费者；

2、利用老年人文盲、认知弱势，恶意诱导签约、重大误解；

3、员工私下违规收费37332万元，无公示、无依据、无票据，属于乱收费；

4、无交付签收凭证，单方虚高材料货值强行扣款，侵占消费者财产；

5、套路式格式条款、霸王协议，变相侵占消费者巨额资金。

投诉诉求（明确、可执行）：

1、请求市场监管部门依法调查该公司虚假宣传、违规收费违法行为，依法立案查处、责令整改；

2、责令该公司撤销不合理结算协议，依法退还消费者款项合计18万元；

3、要求该公司出示完整真实的发货清单、物流记录、收货签收凭证、材料定价依据，无法提供则全额退款；

4、对该公司针对老年人的套路式经营行为进行处罚、录入经营异常，维护老年消费者合法权益。

证据清单（已留存，可随时提交核验）：

1、双方合作协议、名额单、结算协议全部文件；

2、14万大额转账流水、8.8万、5.2万微信转账记录；

3、企业抖音虚假宣传完整录屏；

4、同小区邻居受害人证人佐证（多人同期被忽悠签约）；

5、无任何收货签字、无材料验收记录事实证明。