时间：2026-10-24
涉及单位：环保
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,吉首市
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经过吉首环保局处理，吉首东站进站口喇叭音量已调低，向环保部门表示感谢！另外，吉首东站还存在一处喇叭音量超标的情况：站台喇叭。烦请环保部门协调吉首东站降低喇叭音量
环保局去吉首东站两次，第一次是团结报请环保部门到现场测分贝。团结报说：报社没有执法权。也就是说，团结报让吉首东站调低喇叭音量，吉首东站可以不听。第二次是环保督察组督促地方解决问题
由于铁路部门不属于地方管辖，12345不受理投诉铁路部门
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尊敬的网友：
您好
2026年10月24日，您反映的情况已收悉。我局高度重视，迅速安排布暑，及时开展调查，现将情况回复如下：
一、调查核实情况
（一）基本情况。经核实，吉首东站（高铁站）位于双塘街道辖区，该站年载客量约350万人次，其周边无居民集中区，站内无群众长期居住，人员均系上、下车短暂逗留的旅客和部分工作人员。
（二）禁限规定。根据《高速铁路安全防护管理办法》相关规定，铁路运输企业应当在高速铁路车站、列车等场所对禁止或者限制携带的物品种类及其数量进行公布，并通过广播、视频等形式进行宣传。为此，车站管理处在高铁进站口两端各设置手提式广播器一个，在安检通道后方两端电梯口各设置内置广播器一个，循环进行播报，目的是为了提醒旅客提前取出随身行李中的禁止或者限制携带的物品，加快安检通行效率，避免对列车及人民群众生命财产造成隐患。
二、整改情况
根据《铁路旅客车站设计规范》相关规定，铁路客站站房噪声源与振动源主要包括列车通过、设备机房运作时产生的振动与噪声、车站广播产生的噪声，以及风雨等与围护结构接触时产生的噪声，目前尚无针对铁路站房内公共区域噪声与振动的卫生标准，设计人员通常参考或采用《民用建筑隔声设计规范》GB50118和其他有关标准进行噪声与振动控制设计。鉴于以上原因，我局积极与车站管理处进行沟通协调，在相关部门的督促下，该站表示，考虑到旅客的候车体验，下一步将优化广播播报策略，在客流相对分散的时段适当降低安检提示播报频次和音量，强化现场工作人员的引导提醒，在保障提示效果的前提下，尽可能减少对旅客的干扰。
三、下步工作
下一步，我局将强化区域监管力度，为广大人民群众创造良好生活环境。
湘西州生态环境局吉首分局
2026年10月30日
