湖南盘子女人坊擅自转移预付摄影订单，门店经营异常拒不退款

本人于 2020 年 12 月 3 日，在盘子女人坊文化科技股份有限公司成都分公司订购摄影套餐，支付预付款 3688 元，合同订单号：2020120300232，支付宝交易单号：2020120322001478275749157101，套餐至今未拍摄。

后续该订单被商家私自流转，厦门觅柚摄影向我发送短信告知该订单由其接手代拍，我联系预约拍摄时，被厦门觅柚摄影拒绝提供拍摄服务。

湖南盘子女人坊文化科技股份有限公司是总公司，成都分公司属于其分支机构，相应法律责任由总公司承担。商家收取预付款后长期无法履约，订单流转后依旧无法兑现拍摄承诺，多次沟通退款无果，侵害消费者合法权益。

此前我已先后向成都青羊、厦门思明市场监管部门发起投诉，两地调解均失败。本人已向该司注册地址邮寄《解除退款通知书》，正式通知解除合同并要求全额退款，商家待签收，至今未退款。

投诉诉求：

1、解除编号 2020120300232 的摄影服务合同；

2、全额退还预付款 3688 元；

3、支付相应资金占用利息；

4、请市场监管部门协助组织调解，并将办理结果告知本人。