投诉湖南平超宏律所违规

被投诉人：湖南平超宏律师事务所，电话：0731-89604653，地址：湖南省长沙市天心区赤岭街道华菱蓝调国际1号栋1713-1714。

投诉事项：请求对被投诉人的违法违规操作拒绝退款以及恶劣的行径进行查封和处罚并退回投诉人18600元总额。

事实与理由：2025年11月17日投诉人在微信视频号上看到一个叫“维权退费”的链接后点进去客服咨询，客服询问了案子金额之后让投诉人留下联系方式，说安排专员和投诉人电话联系，并承诺欠款若收不回将退还所有费用。在此期间有一位“律师执行团队-戴玉娇”联系投诉人，让投诉人给他发一下具体的案件事由，并说湖南平超宏律师事务所经过评估有很大胜算可以帮投诉人追回欠款，承诺追不回欠款可退还所有费用，并且为了让投诉人交钱虚假承诺2025年年底前可以追回欠款，被投诉人也发了湖南平超宏律师事务所律所的简介和视频通话让投诉人查看了该律所近期回款成功的几件案子的相关信息，但一直没有给投诉人查看被投诉人的律师证。2025年11月18日通过被投诉人分享了e签宝线上签署代理合同小程序签署了代理合同，本合同生效之日甲方支付律师服务费8600元，同时建立了委托代理案子的群聊交接相关事宜，但被投诉人并未开具相关的费用发票给投诉人。2025年1月19日被投诉方又声称再交5000元可以追回被欠款的利息，故投诉人又于2025年1月19日继续支付追缴利息服务费用5000元，而后该律所内的一名所谓执行主任又声称法院申请调查令有指标，不会随便给指标给到律所，故又让投诉人交6800元定金用于锁定调查令名额，后续投诉人与律所人员协商过后于2025年11月28日又交了5000元申请调令服务费。后续投诉人多次询问案件进展，被投诉方一直只会敷衍回答说案件正在进行耐心等待，实际上法院于2025年12月31日已出具调查令，直到2025年1月底在投诉人多次催促询问后被投诉方才发现调令下来了，而后被投诉方执行主任声称有私自渠道查到欠款人名下有几十万元财产，说需要投诉人缴纳一万五千元冻结欠款人账户，投诉人说不相信就按正常流程走，被投诉方故作罢。后续投诉人多次询问催促被投诉方案件进展，被投诉方均只会说案件正在进行耐心等待，直到2026年4月24日投诉人再次催促询问进展，被投诉方终于联系法院后发现，2026年1月29日腾讯放已把流水发至法院，但是法院方没有接收到，在此期间我方多次催促询问，被投诉方任然在此期间毫无作为，没有跟进任何工作导致问题没人发现。而后投诉人一直催促被投诉方案件进展，后续直到2026年6月14日被投诉方才说和法院沟通重新邮寄材料开具调查令，后续持续到2026年10月份，全程无法提供任何办案记录、案件材料，无实质办案动作，单纯消耗委托人时间，直到2026年10月19日，交接群内无人回复消息，私聊信息也全部不回复，特此进行线上投诉，望相关部门引以重视，望长沙市司法局对此高度重视，对湖南平超宏律师事务所律所的违法违规的操作以及恶劣的行径进行查封和处罚，并请求贵局与湖南平超宏律师事务所律所协调退回投诉人18600元总额并明确退款到账时间，以维护广大受害者的权益。