关于西湖万象城三期未落实供水一户一表、物业违规停水

一、小区属于2021年10月1日后新建商品房，依法必须落实自来水一户一表

本人房屋位于耒阳市西湖南路西湖万象城三期，本楼栋、本项目2021年10月1日后竣工交付，属于国家规定的新增建设项目。

依据国家发改委、住建部《城镇供水价格管理办法》（46号令）第二十条、第二十二条明确规定：

新增建设项目用水必须装表到户、计量到户、抄表到户、收费到户、服务到户。红线内供水设施由开发商建设到位。

西湖万象城三期作为2021年10月之后交付的新建电梯房，完全适用新规，不属于老旧小区。开发商耒阳万恒房地产开发有限公司未依法建设一户一表、未移交供水公司、未达到法定交房配套标准，属于建设违规、交付不达标。

二、小区长期总分表供水、物业代收水费、高价收费、违法停水胁迫业主

本小区目前仅开通一块自来水总表，全体业主均使用物业内部分装分表，无任何业主在自来水公司独立开户。所有水费全部由湖南保瑞物业管理有限公司垄断代收，存在水费偏高、损耗公摊不明、计价不透明等问题。

物业长期采取不交物业费、水费就永久停水的违法手段，胁迫业主缴费。

供水属于民生刚需，物业无任何法律权限停水催收费用，属于典型侵权、违规胁迫行为。

三、耒阳市绝大多数同期电梯小区均已一户一表，仅剩少数小区未整改本人已前往耒阳市住建局信访部门现场核实：

目前耒阳市所有正规新建电梯房小区、高层二次增压小区均已落实自来水一户一表、水务公司直抄直收。全市目前仅极少数小区（含西湖万象城三期）仍为落后总分表、物业代收模式。二次增压、高层电梯不构成不做一户一表的合法理由，全市大量同类型高层小区均可正常实现水务公司一户一表+二次供水移交，足以证明本小区是开发商建设不合规、未按新规配套，而非技术不能实现。装修生活居住离不开供水，强烈要求将水费收费权回归自来水公司，实现一户一表直抄直缴。

四、物业违规计费、拒不执行空置房折扣、擅自更换前期物业、长期违法阻挠业主入住

1. 物业费起算时间违法

物业未按购房合同约定时间计算物业费，擅自提前计费、乱计费。

2. 拒不执行湖南省空置房收费政策

根据湖南省发改价费规〔2022〕271号文件，空置未入住房屋可按90%缴纳物业费。

本物业完全拒绝执行空置房优惠政策，强制全额收取，属于违规乱收费。

3. 恶意停水、导致业主多年无法装修入住

本人2022年购房，因物业长期违法停水、胁迫收费，导致房屋多年无水、无法装修、无法入住，严重侵害业主合法居住权益。

4. 开发商私自更换前期物业，涉嫌合同违约

本人购房合同明确约定前期物业为保利物业，未经业主同意、未经公示、未经招投标合法程序，开发商私自更换为 湖南保瑞物业管理有限公司，属于擅自变更合同主体、违反商品房买卖合同约定。

五、物业侵占小区公共收益、未经业主表决擅自经营、账目不公示、涉嫌偷税漏税

1. 电梯广告长期私自投放

小区所有电梯轿厢大量张贴商业广告，从未经过全体业主投票表决同意，私自占用业主共有公共区域经营牟利。

2. 停车费、广告费全部由物业私自收取小区停车收费、广告收入等全部公共收益未如实公示、未入公账、未审计、未依法纳税。

依据《民法典》第271条、278条、282条、943条：

小区电梯、车位属于全体业主共有，公共经营收益扣除合理成本后必须归全体业主所有，并必须全年公示明细。

本物业长期隐匿公共收益、拒绝公示、私自侵占、涉嫌偷税漏税，严重违规违纪。

六、本人核心诉求

1. 责令开发商整改落实自来水真正一户一表、水表独立开户、水务公司直抄直收。

2. 认定物业停水行为违法，禁止以停水方式催收任何费用。

3. 责令物业按湖南省政策执行空置房9折物业费，纠正违规计费起止时间。

4. 严查开发商私自更换物业的合同违规问题。

5. 责令物业全面公示多年电梯广告费、停车费公共收益账目，返还业主共有收益。

6. 对物业乱收费、侵权、侵占公共收益行为依法查处、整改、追责。