郴州市桂阳县锦绣银湾物业只收费不服务，且态度恶劣进行投诉

我家房子位于锦绣银湾L1栋的2楼，自2018年装修好后，2026年10月20日第三次被污水淹泡。由于这个房子现在是空置状态，且每人居住的情况下，要求物业整改，避免再次返水，但是物业方态度恶劣，总是推诿说没有办法，堵的话只能被淹，甚至挂断电话拒绝沟通。由于我们不在本地，只能电话联系。作为小区的物业方，定期疏通本就是他们的责任。现在联系对方，对方也不给回复，也不处理。从中午11点多发现到下午5点多还没有去处理，催促先去 把污水弄干净，也只是说一直在检查，并没有第一时间去处理。返水发现的第一时间也没有联系我们。 还是中介去看房才发现这个问题告知我们的。

面对这种毫无担当的态度，我们实在感到心寒与无奈。按照物业管理规范及小区规约，公共管网维护疏通属于物业公司必须履行的法定职责，既然多次反映未果，我们将不再忍气吞声，决定联向住建局物业科投诉举报，并同步寻求法律途径解决此事。希望相关部门能介入调查，督促物业履行义务，彻底排查管道隐患，给我们一个合理的说法和处理方案，让这“反复泡水”的困境早日终结。