时间：2026-10-20
涉及单位：湖南信吾成律师事务所
地区： 湖南省,长沙市,开福区
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本人实名投诉：湖南信吾成律师事务所。
2025年9月25日，本人因有执行案件需要帮助，通过抖音添加了信吾成律师事务所工作人员微信，对方作出业务预期承诺，诱导我签订法律服务委托协议，本人支付服务费1000元。
缴费签约之后，该律所未能按照沟通约定推进案件工作，长期消极拖延，实质性服务严重不足。当我提出协商解除委托、合理退还服务费时，律所多方推诿，拒绝沟通退费事宜。
该律所存在以下问题：
1、洽谈业务阶段进行虚假承诺、夸大办案效果，以此招揽客户；
2、收取费用后未勤勉尽责履行合同义务，履职不到位；
3、客户提出协商退费诉求后，消极应对，拒不协商解决方案。
本人诉求：
1、监管部门核查湖南信吾成律师事务所上述违规行为，依法开展调查；
2、督促该律所与我对接协商，退还服务费1000元；
3、请相关部门及时向本人反馈处理进展。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
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网友：
您好，您投诉湖南信吾成律师事务所的事项，我局已收悉。
我局已转律所自查，请与律所保持沟通、协商解决问题；如就合同纠纷协商不成，可按照合同约定的方式提起仲裁或诉讼。若您有律所违法违规的证据，可以依据《湖南省司法行政机关律师和律师事务所投诉处理办法》第四条、第五条的相关规定，将投诉材料（身份证复印件、签名投诉信、证据材料）邮寄至长沙市律师协会调查处理。（地址：湖南省长沙市雨花区湘府东路258号双塔国际B座23楼，联系电话：0731-85408110）
长沙市开福区司法局
2026年10月23日
