双清区市场监督管理局处理纠纷时不公也不和法规

月28号在超市购物和店员发生冲突，找店长投诉店长拒绝处理客诉问题无视我的存在，明确表态一个字也不会说，然后自己悠闲的坐办公桌上喝茶，把我独自晾在那一两个小时不管不顾不理不睬，拒绝一切沟通。这是对我的不尊重和人格践踏，侵犯我第二十五条人格尊严的合法权益，给我的人格尊严精神时间等合法权益推造成了损害，找12315投诉要求赔礼道歉和补偿。

1，12315电话联系我首先替超市驳回诉求拒绝补偿，然后推翻我提出诉求的原由，并质问我哪条法律允许的，严肃要求我拿出法律依据。这是激化矛盾刺激伤害着的情绪

2，威胁我不许公开或发布有关此事的视频和文字内容，否则追究我的法律责问。这是偏帮

3，替超市诉苦，说超市从疫情就不好做困难之类的，让我这个受害者体谅超市老板的不易和难处大事化小小事化了。我不知他的不易和难处在哪，我的公平又在哪。维护超市，是息事宁人不作为。

4，见我没同意直接撂挑子不干了，甩下一句:要么赔礼道歉退款了事，要么自己起诉，他那边终止调解，然后说起诉如何如何困难，变相施压按照他的处理结果执行。而超市负责人对此事件态度是推卸责任说属店长个人行为，超市无任何歉意和诚意，更没行为上的补偿综和所谓的赔礼，综上可为渎职也能证实处理时的不公正，不和发。

碍于威压不得不同意退款，但是12345说的赔礼并没看到，我的诉求补偿也没有。

第二十五条　经营者不得对消费者进行人格羞辱侮辱

可二十九条明明写着有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法违规行为。

三十五条　消费者在购买商品时合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

第43条，侵害消费者权益，根据法律法规应当予以处罚，经营者对处罚结果不满可以申请复议，如12315不按法律法规给经营者处罚属于不作为包庇，

第五十条 发律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：以此条来看工商管理有权有责对不符合要求货违背消费者权益的经营者给到处罚的，相关行政部门应当保护消费者合法权益而非拒绝消费的诉求，反驳推翻消费者的诉求原由。可为什么到双清区监管部就不同了呢，就啥权利都没有了呢，对经营者就这么仁慈厚爱了呢，对被伤害人就么多法律法规约束了呢？