投诉湖南鹿也装饰设计工程有限公司，拒不退还装修设计费

本人假振国1881713****于 2026 年 8 月 15 日，与**湖南鹿也装饰设计工程有限公司**签订家装设计合同，房屋地址：明昇壹城二期 3 栋 1206，建筑面积 100㎡，当日支付设计费 10000 元（信用卡支付，有支付凭证）。

合同约定：交设计费后，由该公司提供室内全套设计图纸。后续装修公司出具整装预算，总造价远超我的承受预算，我决定不在该公司做施工。

我主动提出合理协商：认可设计师前期付出，自愿扣除 3000 元作为已完成设计工作量费用，申请退还剩余 7000 元。

但商家拒绝协商，声称合同写了 “一旦收费不予退款”，还提出：不在他们家施工，需要补齐全额设计费。

我认为合同内 “收费后一概不退” 属于预先拟定的**不公平格式霸王条款**，排除消费者合法解除合同、按实际工作量结算的权利。目前仅完成少量前期设计，没有产生大额成本，商家直接全额扣留 10000 元设计费，明显不合理。

我已和商家微信多次沟通协商，聊天记录完整留存，商家坚持一分不退。现向栏目求助，请求市场监管部门介入调解，督促湖南鹿也装饰设计工程有限公司，按实际完成工作量结算，退还剩余 7000 元设计费。