投诉广州爱九游上架游戏《红月战神》多项违规

本人通过广州爱九游信息技术有限公司运营的九游平台下载《红月战神》网络游戏，并在该平台内完成注册、充值消费。该平台以及涉案游戏存在多项侵害消费者权益、违反网络游戏监管规定的问题，具体事实如下：

1、页面虚假宣传，事后销毁宣传证据，

九游平台游戏下载页面公开宣传该游戏拥有韩国红月正版IP授权，以此吸引玩家充值消费。在本人就此纠纷提起维权向各政府部门反应之后，广州爱九游直接下架该游戏、全部删除原IP授权宣传文字、修改平台页面发行商信息，刻意抹除原有宣传记录，销毁线上宣传证据。

2、多主体拆分渠道运营，主体信息不透明，侵害消费者知情权，手游《红月战神》版号国新出审〔2019〕201号，ISBN 978-7-498-05777-8，2019年1月13日批准，

该游戏版号持证主体为火讯科技（北京）有限公司，该企业已经工商注销5年了。虽然著作权方江苏三九互娱公司口头说有版权授权，但版号并未办理主体变更审批，属于非法运营套版号行为，并未依法完成版号主体变更审批，不符合网络游戏出版运营监管要求。

广州爱九游作为下载联运主体、上海指战网络作为游戏后台服务器技术、江苏欢娱多家企业拆分渠道运营，三九互娱说自己没运营，已经授权给上海盛凇网络，九游渠道由广州爱九游上架收款；抖音付费广告渠道虚假宣传引流下载，由江苏欢娱收款。不同渠道使用不同收款、运营主体，普通玩家无法分辨到底哪家是实际运营责任方，发生消费纠纷各主体互相推诿，严重侵害消费者知情权。

3、游戏内存在游戏托账号，人为诱导大额充值消费

，游戏内部存在大量明显的托号角色，通过对战、行会互动等方式刺激、诱导普通玩家不断进行大额充值，利用游戏机制引诱玩家非理性消费。

4、发生消费纠纷之后广州爱九游平台推诿责任，

本人发生消费争议后联系九游平台维权，平台将责任推给游戏发行方上海指战网络科技有限公司；各方互相甩锅，拒不处理消费者合理诉求。

5、平台未尽到审核义务，

广州爱九游作为游戏分发、充值收款渠道，没有尽到对上架游戏版号、实际运营主体的审核义务，将版号持证主体已经注销的游戏上架平台面向公众分发下载，收取玩家充值款项。

本人已经保存全套证据：九游平台原始游戏页面录屏、抖音西瓜等付费推广虚假广告宣传录屏、充值订单凭证、火讯科技工商注销截图、国家企业信用信息公示系统多家企业登记截图、版号查询截图。全部证据可以提交核查。

本人诉求：

恳请各市场监管、新闻出版、文旅相关职能部门介入核查广州爱九游信息技术有限公司，江苏三九互娱，江苏欢娱，上海指战，上海盛凇网络等公司上述全部违法违规行为，依法开展调查处理。

督促平台正视消费纠纷，依法处理本人的消费赔偿诉求。

排查该游戏跨多渠道拆分主体运营问题，防止更多玩家被诱导充值遭受财产损失。