湖南希赛网络科技有限公司高额扣费，拒绝合理退费

本人【2026 年 09 月 10 日】向湖南希赛网络科技有限公司（希赛网）缴纳 PMP 培训费 1600 元。商家在收取费用之前，未出示培训服务合同，未提前告知退课会扣除 20% 违约金、英文报名服务费、200 元资料费；在本人缴费完成之后，才推送电子合同。该扣费条款属于与消费者重大利害关系的格式条款，商家未履行提前提示、说明义务，依据《民法典》第 496 条，相关扣费条款对本人不产生约束力。报名仅 1 个月，课程使用量很少。现申请退费，希赛只同意退还不到 910 元，扣费合计 690 多元，扣费项目包含英文报名服务费、总费用 20% 违约金、200 元资料费，三项叠加扣费，属于重复计算损失，明显不合理。

实际情况：英文报名仅提交资料，没有向 PMI 缴纳任何官方考试费用，不存在对外支出；纸质配套资料本人完全未使用，无笔记、无破损，可以完整寄回，200 元资料费不应扣除。违约金本身作用是弥补机构损失，不能再叠加收取代办人力费用。

诉求：请求平台转湘江新区市场监管部门介入调解，**取消 20% 违约金，免除 200 元资料费，仅扣除英文报名少量真实人工成本，核算应退学费**。