投诉长沙鑫柏特医疗管理有限公司

本人在长沙鑫柏特医疗管理有限公司（长沙开福鑫柏特综合门诊部），地址：长沙市开福区新河街道晴岚路98号北辰凤凰天阶苑B2E2区G层001，接受面部医美注射项目消费。

项目做完之后，出现下巴间断性疼痛，持续长达半年，同时眼睛反复肿胀不适。后期我曾前往该门诊院内做售后溶解处理，留存现场照片；并且我在外有医院就诊病历记录。

我多次微信与商家协商全额退款，商家拒不认可身体反应，声称只是我个人主观感受，以门店不支持线上退款为由，强制要求我本人必须再次到门店现场沟通，拒绝线上办理退款，我不愿意再次到店。我的诉求：

1、请求监管部门介入调解，要求商家对本次消费进行全额退款；

2、支持线上完成退款协商处理，本人不再前往门店现场。

恳请开福区市场监督管理局协助处理，维护消费者合法权益。