天鹅到家不履行售后服务拒不退款

订单信息：订单号 8828663652025393660，签约主体：五八到家有限公司，签约人：张诗祺。

事实陈述：本人于 2026 年 4 月签署一年期家政招募服务合同，支付招募服务费 5220 元。上一任阿姨下户后，自 2026 年 8 月 21 日起至今，平台未为我匹配到任何合适的育儿师人选。期间我尝试将需求调整为钟点工，并要求退还钟点工与白班阿姨的服务费差价，平台拒绝告知差价金额，也拒绝任何实质性处理。

平台的根本违约：合同的核心目的是“为我匹配到合适的家政人员”。自 8 月 21 日至今（已超过 45 天），平台匹配结果为零，售后保障服务完全未履行。这已经构成根本性违约，导致我签订合同的目的完全无法实现。

法律依据：《民法典》第 563 条规定，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，另一方可以解除合同。最高人民法院预付式消费司法解释明确，经营者收取预付款后不能按照约定提供服务的，消费者有权请求解除合同。

我的诉求：我不再要求平台继续匹配，我要求解除合同，退还剩余全部服务费。我拒绝接受“满 14 天不退”的条款作为拒绝退款的理由——该条款针对的是“首次匹配已完成交付”的情形，不能用来掩盖“售后保障服务完全未履行”的事实。