投诉天天有保（湖南）保险经纪服务有限公司

本人投诉 天天有保（湖南）保险经纪服务有限公司（统一社会信用代码：91430100352820854U） 涉嫌虚假引流、隐瞒扣费规则、未履行告知义务、在本人完全不知情的情况下长期静默自动代扣银行卡资金，严重侵害消费者合法权益，具体事实与诉求如下：

一、事件完整事实经过

本人从未主动、清晰、完整地确认购买长期按月扣费保险产品。2026年2月3日，本人在浏览网络时不慎点击该公司低额引流广告，被网银（北京）支付科技有限公司代扣0.6元。

此后，在本人完全不知情、未被明确告知、未单独确认长期续费的前提下，该公司自 2026年3月1日起至2026年10月11日止，连续8个月、每月固定日期自动从我银行卡扣款251元。

截至目前累计恶意静默扣款 共计2008元。

全过程中：

1. 无任何醒目弹窗、无单独二次确认、无加粗高亮提示“每月扣费251元、自动按月续费、长期代扣”等核心关键条款；

2. 无短信、无电话、无任何前置扣费提醒；

3. 本人从未签署、从未知情、从未授权长期按月自动扣费协议；

4. 属于典型的“首月极低金额引流、隐藏长期高额续费、静默持续扣费”的套路营销。

二、对方涉嫌违法违规问题

1. 严重销售误导、隐瞒核心合同条款

该公司利用极小金额诱导点击，刻意隐藏后续每月固定扣费、自动续保、长期代扣等重大利害条款，普通消费者无法辨识后续持续扣费风险，严重违反保险销售如实告知义务。

2. 格式条款未尽法定提示义务，扣费条款依法不生效

依据《中华人民共和国民法典》第496条规定：经营者采用格式条款订立合同，必须对与消费者有重大利害关系的条款履行显著提示、明确说明义务；未提示、未说明的，消费者可主张该条款不成为合同内容、不具有约束力。

本案中，按月扣费、自动续费、长期代扣属于核心重大权责条款，商家完全未显著提示、未单独确认、未有效告知，全部扣费条款对本人不产生法律效力。

3. 未经充分授权长期静默代扣，侵害消费者财产权、知情权、选择权

在消费者不知情、无真实自愿授权的情况下，长期、固定、批量扣划个人账户资金，属于严重侵害消费者合法权益的违规经营行为。

三、本人正式、唯一维权诉求（三条）

1. 全额退还本人全部被扣费用合计2008元（含首月0.6元及8个月251元扣款）；

2. 立即无条件注销所有关联保单、永久关闭本人名下所有自动代扣协议，杜绝后续再次扣费；

3. 责令该公司向监管部门提交：本人主动确认投保、主动勾选同意按月扣费、同意自动续保的完整原始操作记录、录屏、授权凭证，若无有效凭证即证明扣费违规、全额退费。

四、本人证据留存情况

本人已完整保存：2026年2月至10月全部银行卡扣款流水、每一笔扣款记录、交易单号、商户名称截图，全部证据真实有效，可随时提交监管核查。

恳请监管部门依法介入调查、督办整改，督促该公司全额退款、终止违规代扣，维护普通消费者合法权益。

投诉人：窦海英

电话：133****6755