时间：2026-10-08
涉及单位：湖南小芒电子商务有限责任公司
地区： 湖南省,长沙市,开福区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
本人于2026-10-06在小芒APP下单，订单号7693469920465099944，实付77元。商品为预售，订单是虚拟发货，商家没有实际寄出货物，无物流信息。订单页面标注拍下不退款，我申请售后退款被平台驳回。现诉求：全额退还77元货款，请相关部门帮忙调解。
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网友：
您好，您的网络问政留言已收悉，现回复如下：
经核实，涉事公司具体登记信息如下：小芒电子商务有限责任公司，统一社会信用代码为91430100MA4RN7417N，法定代表人：周山，住所：湖南省长沙市开福区三一大道455号湖南广播传媒技术大楼一楼西南侧。接留言后，我局工作人员与您电话沟通了解情况，经调处，被诉商品为JoJoFamliy【实用品】，系小芒平台入驻店铺“哼哼宇宙”购买，经查店铺的营业执照信息为：义乌市哼计贸易商行（个体工商户）。商家对于您提出的诉求表示不同意，依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三条第一款第（三）项之规定，我局决定终止调解，建议您通过司法途径解决纠纷。
感谢您的留言，祝您生活愉快!
长沙市开福区市场监督管理局
2026年10月13日
