时间：2026-10-07
涉及单位：长沙公交集团有限公司（湘行一卡通）
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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本人更换手机号，身份证绑定在湘行一卡通旧账号，旧手机号已经停用，无法登录旧账号自主解绑注销。使用实名信息登录旧账号，提交实名认证页面提示timeout超时
我已经尝试切换网络、清理APP缓存、更新APP至最新版本，均无法解决。5天前已在湘行一卡通APP内提交意见反馈，至今没有任何回复；拨打湘行一卡通客服0731-85535088长期无人接听
诉求：请工作人员后台人工核查，解除本人身份证在旧账号的实名占用，释放绑定关系，让我新手机号可以完成实名认证
我的联系电话：135****0481
未办理
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