时间:2026-10-05
涉及单位:长沙岳麓延年荟景酒店
地区: 湖南省,长沙市,湘江新区(岳麓区)


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10月4日到长沙游玩入住这个酒店我们夜里11点左右到房间开空调到12点多没有任何制冷效果给前台打电话过了半小时才开始制冷,10月5日早上我下楼吃饭回来空调又没了,跟他经理沟通就是开不了空调,换个房间也是一样不开空调
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经查,被诉商家反馈10月4日晚上,天气气温骤降,酒店前台接到很多客户电话需添加被子和暖风机,要求前台去房间帮忙关空调,酒店考虑到大部分人的意见关闭了空调,因为房间的空调还是有送风的,所以被诉商家拒绝市场监督管理局的调解,不予退款。湖南湘江新区商务和市场监管局依法终止调解。
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