时间：2026-10-02
涉及单位：杨子巴土《18公交车》
地区： 湖南省,邵阳市,双清区
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事发经过：当时公交车车上乘客很多，我站在前门位置。司机开启前门，乘客从前门上下车，司机没有观察前门周边情况，开门瞬间车门重重压到我的肩膀，挤压力度很大。我出声提醒司机之后，他才操作开门，但是司机反而态度恶劣凶我。希望公交公司对该司机开展教育，提醒司机开关门前留意门边乘客安全，避免再次发生挤压伤人事件。
声明：
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网友：
您好！您反映18路公交车驾驶员关门压伤乘客肩膀且态度恶劣问题的留言，我邵阳市道路运输服务中心已收悉。我中心高度重视，立即转交邵阳泓通公共交通有限责任公司进行核查，现将有关情况答复如下：
经调取涉事车辆车载监控视频核实：2026年10月2日13时54分左右，18路该营运车辆当时车内客流较大、人员拥挤。驾驶员开启前门供乘客上下客完毕后，关闭车门时未充分留意到站在前门附近的一名乘客，车门不慎挤压到该乘客肩膀；在乘客出声提示后，驾驶员随即开启车门。沟通过程中，驾驶员说话音量偏大，引起乘客产生服务态度恶劣的感受。
针对此次暴露的问题，公交公司已第一时间对涉事驾驶员开展专项安全服务教育，要求驾驶员开关车门前必须提前通过后视镜、车载监控画面确认门边及周边乘客的安全情况，确认无人员靠近车门再操作开关门；同时要求全体驾驶员在与乘客沟通时保持平和耐心的态度，坚决避免类似挤压伤人、服务态度不当的情况再次发生。
下一步，我中心将督促公交公司持续强化全体驾驶员安全操作与文明服务培训，严格落实开关门瞭望确认规范，提升文明服务水平，努力为广大市民提供更安全优质的出行服务。
感谢您对我市城市公交工作的监督与关注，祝您生活愉快！
邵阳市道路运输服务中心
2026年10月12日
