牵手APP未告知实名次数规则，无申诉通道恶意冻结实名认证权限

本人在使用牵手APP过程中，严格遵守平台用户协议，无任何违规行为，仅因多次尝试实名认证触发次数上限，被平台直接冻结实名权限，要求等待1年才可恢复。

平台既没有在实名认证页面公示次数限制规则，APP内也找不到实名认证专属申诉入口，多次联系官方客服沟通均被敷衍拒绝，完全不给出任何人工解决路径，严重侵犯我的消费者知情权和正常使用服务的权益。

现恳请平台协助对接牵手APP运营方，督促对方人工复核我的账号情况，解除我的实名认证次数冻结限制，恢复我正常完成实名认证、使用平台交友服务的权利。