时间：2026-10-01
涉及单位：市场监督管理局
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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本人于2026年3月11日在“蝌蚪亲子平台”购买一张价值198元长沙畅玩年卡，我住在湘潭，一直没时间去长沙玩，买了也没去使用，最近去平台看了一下，想退款，在平台里没有“取消订单”选项，也没有客服电话，只有一个二维码进群联系客服，在群里加了工作人员，告诉我“是团购产品，七天未使用未激活可以退，超过了不能退。”我跟客服说住湘潭没时间去长沙，客服说申请只能退款一半，我说要全额退款，不然我就打315投诉，结果客服都不理我了，也没有工作人员打电话给我。我只是想全额退款！暂时还没打12315投诉！希望贵平台可以帮到我，谢谢！
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