客栈老板违规倒卖公园门票游客要求退票的强行扣手续费辱骂游客

我于2026年9月18日下午5点30分入住武陵源区军邸路吴家峪客栈街55号，山海童话客栈。

老板张伟很热情，一再要求帮我购买19日的公园门票，说要比自己购票便宜，我不好意思    拒绝就转给他470元，后来我要求只买门票，索道和百龙天梯先不买他就留下239元门票钱。

第二天，也就是9月19日早上准备去张家界国家森林公园登山却下起了雨，查看当地天气预报未来几天都有雨，因为时间关系，我不能在武陵源待太久，于是决定返程。

我和客栈老板张伟联系要求退票，老板不退，再三要求后同意退票，但要扣除35元手续费。下午2点54分用微信转给我204元，强行扣留35元，我要求全额退款，遭老板辱骂，我说要报警之后才将35元钱转给我。

诉求：客栈老板张伟向我陪礼道歉；对其违规倒卖公园门票进行处罚；对其批评教育避免类似情况再次发生、不要因一个人的行为影响张家界文旅形象！