投诉湖南州文教育咨询服务有限公司

本人倪华，于2026年8月27日，在湖南州文教育咨询服务有限公司报名成人学历套读课程。机构在报名时引导我办理“助学分期”，实质是培训贷款，总课程金额8960元，我仅支付首付896元，贷款金额8064元。

报名后课程几乎未开通，我没有接受任何实质性教学服务，因个人原因申请退学。机构出具《退学调解方案表》，要求扣费6272元，仅退款2688元。

该扣费标准严重不合理：在几乎未提供课程服务的前提下，按课程全款高额扣除平台注册费、教务费、课程费，违背教育培训退费规则，未按实际提供服务比例核算费用。

同时机构退学协议设置多项不公平格式条款：

1. 约定按总费用30%收取违约金；

2. 约定一旦违约，学员承担机构全部律师费、诉讼费、差旅费、商誉损失；

3. 单方面约定纠纷仅能在机构所在地法院管辖，加重消费者维权成本。

该机构从事成人学历提升培训服务，在招生过程中以助学名义引导学员办理培训贷款。现双方协商退费无果，特向教育主管部门投诉。

诉求：

1. 督促该机构依法重新核算扣费，仅扣除实际产生的少量成本，退还剩余预缴费用；

2. 机构彻底注销助学分期贷款订单，关闭贷款，出具贷款结清凭证，确保不再产生账单，避免我征信受损；

3. 核查该机构成人学历培训业务、招生与合同条款是否合规，对不公平格式条款予以纠正。