26层高空玻璃随时再自爆

本人2026年9月7日举报鑫神洲断桥铝窗多项质量缺陷，新田县市场监管局回复9月11日收到交办，9月21日新田县市监局在华生快线进行回复。现补充举报：厂家正在大规模销毁证据，市监局程序严重违法，而我家26层高层的玻璃随时可能再次自爆、漏水持续，安全风险极其紧迫。

一、厂家正在销毁证据

鑫神洲抖音账号：湖南神洲门窗厂（鑫神洲门窗）视频原为272个，2026年9月15日删除1个，9月24日骤降至142个，单日删除129个，涉及本人举报违法行为的视频全部被删如此前平台提交的明码标价销售非标，冒用3C等线索。同时，其相关企业抖音：湖南神洲门窗厂蓝V认证（新田县享耀钢化玻璃加工经营部）正在修改抖音蓝V主体认证信息。这是有组织地销毁电子证据、逃避监管。

本人已在平台提供过视频截图。市监局9月11日已启动调查，是否固定了这272个视频？如已固定，请出示凭证；如未固定，请说明为什么在如此长的时间里证据被删不保全。

二、市监局程序严重违法

9月10日举报，9月10日当天就“不予立案”。9月15日电话又称：“全国12315平台只有不予立案一个选项，实际内部在核查。”

既然只有不予立案一个选项，那设置它的意义何在？ 如果实际还在核查，为何当天就告知不予立案？这不是虚假回复是什么？

本人当天明确要求承办人员联系我，至今多次询问，没有任何承办人员联系，也不知道承办人是谁。

在9月15日电话中已提醒市监局：厂家正在删视频、改认证，请立即固定证据。消保科分流人员告知提交的线索会全部如实告知承办人，9月24日视频从271删到142，市监局至今未说明是否固定。

9月21日回复称要求我补充购买凭证和产品规格。购买凭证和产品规格，是复议和诉讼审查的第一项，也是市监局办案的第一项。连这些都不知道，当初的不予立案、复议维持、行政诉讼是怎么走下来的？ 这暴露前期办理严重走过场。

三、为什么存在安全隐患？为什么漏水如此紧迫？

1. 26层高层，大玻璃约3平方米。 一旦自爆坠落，楼下人员、车辆、财物都可能被砸，后果不可挽回。

2. 约定5+20+5钢化中空玻璃，实测只有4.3mm，属非标玻璃。 厚度不足，强度不够，高层风压下更危险。

3. 厂家微信自认：铝材卡槽只能适配4.5mm玻璃，物理上装不了约定的5mm玻璃。 整窗从设计、型材到装配都不符合约定。

4. 已经两次玻璃自爆。 同一窗户反复自爆，风险极高。且都是出现在大风大雨天气

5. 自爆后玻璃呈长条状，最长约14cm，超过国标7.5cm近一倍。 厂家自认可能是钢化不匀导致。钢化不合格，碎片就不是安全颗粒，而是长条利刃，从26层坠落危险性极高。

6. 厂家自认：“玻璃自爆后往下掉，销售出去不负责。” 明知有高空坠落风险，却拒绝承担责任。

7. 去年漏水修过，今年又漏，雨天持续渗水。 水进入铝框、胶体和中空层，加速腐蚀老化，进一步降低整窗安全性，还可能影响楼下住户。

8. 市监局却让我“自行留意安全风险”。 普通消费者没有能力预判26层高空玻璃何时自爆，也没有义务替监管部门追查上游配件厂家。

四、举报诉求

提级交办：请平台将本案提级交由永州市或湖南省市场监督管理局办理，不再由新田县市监局自办自查。

立即固定证据：调取鑫神洲抖音后台删除日志，固定272个视频数据，查清是否有人失职。

彻查程序违法：查清12315当天不予立案、9月15日又称“内部核查”、承办人至今不联系、9月23日擅自修改红网回复等问题。

责令厂家提交全套资料：铝材、原配玻璃、2025年置换玻璃、丁基胶的供货来源、采购凭证、合格证明、3C认证等。

立即消除安全隐患：责令厂家对案涉窗户安全整改，不能把26层高空风险推给消费者。

案涉窗户在26层，玻璃随时可能再自爆，碎片超国标近一倍，雨天持续漏水。安全风险不是纸面问题，是悬在头顶的现实危险。恳请优先处理、提级交办。

日期：2026年9月25日