小赢卡贷违规扣除高额会员费用779元要求退款

本人于2023年9月，2025年3月，在未主动开通任何会员服务，未签署任何代扣协议的情况下，被小赢卡贷平台（扣款方：深圳橡树黑卡网络科技有限公司）通过多个支付渠道，从本人(建设银行卡4894)账户中2笔，金额为299元、480元，从2025年3月到2025年10月，部分扣款记录伪装为还款和消，本人从未使用任何会员服务，该公司的行为属于未经消费者同意。恶意扣款，严重侵害了本人的合法权益，根据消费者权益保护法及网络交易监督管理局，相关规定，经营者不得未经消费者同意，擅自扣费，自动续费，需以显著方式提示，并经用户确认，要求全额退还被扣款项，并永久关闭所有自动扣费权限！ 本人在联系小赢卡贷平台及深圳橡树黑卡网络科技有限公司确定299元及480元确为小赢卡贷会员扣款后，其平台客服及专员多方拖延，以时间过长为由，拒不处理。 希望平台帮忙处理！谢谢！ 深圳市橡树黑卡网络科技有限公司累计产生扣款：5 笔 119 元、1 笔 480 元、1 笔 299 元。目前仅退回 4 笔 119 元，其余剩余款项深圳市橡树黑卡网络科技有限公司拒绝退款。针对 480 元、299 元两笔扣费，橡树黑卡让我联系小赢卡贷处理；我已对接小赢卡贷，但对方以交易时间过久为由拒绝退款。我不认可该处理结果，将持续向互联网金融监管平台提交举报与投诉。 深圳市橡树黑卡网络科技有限公司累计对我账户扣款共计：5笔119元、1笔480元、1笔299元。该公司仅退回4笔119元，剩余款项橡树黑卡直接拒不退款。 针对480元、299元两笔扣费，橡树黑卡刻意推诿，要求我去找小赢卡贷处理。我已对接小赢卡贷，当我要求调取会员扣费记录时，平台客服拒绝提供相关凭证，拒不配合退费处置，全程消极搪塞。 我完全拒绝接受以上处理结果，绝不接受各方互相甩锅的处理方式，我将持续向互联网金融监管平台提交举报及投诉，依法追究相关主体全部责任。 我多次反复联系小赢卡贷线上人工客服，明确要求调取本人名下的会员扣费相关记录，但平台客服多次刻意推诿、拒绝提供查询服务。客服一会声称自身仅属于咨询部门，没有查询权限；一会又以会员已经到期为由，拒不调取历史扣费订单；还有的说要提交专员申请，需要1‑3个工作日再通过电话反馈。 平台作为扣费服务的提供方，理应留存自身系统产生的会员订单扣费记录，却以各类借口拒不向当事人提供查询，该行为我坚决进行投诉。