郑州铂庭装饰材料有限公司虚假宣传、无装修资质

2026年4月，我母亲通过抖音平台看到该公司全屋整装广告，宣称八万多元全屋整装全包，包含设计、安装及家电赠送，工厂直销无任何差价、无隐形消费。

我父母专程前往郑州实地考察，由该公司曾总监接待，对方口头承诺全屋包干、零增项，完工即可拎包入住。我当场支付5000元定金。同年5月，在反复确认所有项目全包、无额外收费的前提下，我与该公司合作，累计支付十几万装修费用。

但该公司实际施工与宣传承诺严重不符，存在明显虚假宣传和违约行为。施工仅完成部分墙板、顶板安装，厨房、卫生间全程未施工；施工过程中，商家违规额外收取辅料及人工费13198元。同时，现场到货的板材品质与展厅样板差距极大，用料严重降级。

此外，商家此前承诺的四万七千元软装赠送、车费报销全部未兑现，事后告知所谓赠送仅为抵扣券，并非免费福利。施工结束后，商家单方缩减施工内容，仅为我安装10平方柜子，彻底违背全屋整装的服务约定。

发现被骗后，我多次与商家协商退款，我方十几万投入，商家仅愿意退还1万元，赔偿方案极不合理。且当初对接的曾总监现已失联，商家以人员离职为由推诿责任，拒不解决问题。

该公司利用网络低价引流，通过虚假承诺诱导消费者签约，恶意增设隐形收费、缩减施工项目，严重侵害消费者合法权益。现正式投诉，恳请监管部门介入核查该公司虚假宣传、合同违约行为，督促商家全额退还剩余款项，维护消费者正当权益。