哈啰顺风车拼车延误，耽误医院会诊，平台拒绝退款

2026年9月13日，本人在哈啰顺风车下单，订单号JP2026091377493800001267045563，车费59.3元，行程：平江天力城小区前往湘雅二医院。

乘车前，我提前告知车主，必须早上8点抵达医院参加医疗会诊，车主知情。该车为拼车单，我是最后送达的乘客，直到9点30分才送到医院，直接造成预约会诊作废。

本人刚做完白内障手术，同时患有肾病，专门早起赴诊，本次延误严重影响我的诊疗安排。

我联系哈啰APP线上客服，平台称不符合赔付政策，仅愿意补偿12元优惠券，拒绝全额退还车费，我不接受该方案。

诉求：全额退还本次订单车费59.3元。相关证据截图一并上传。