代练通平台无故冻结账户余额，拒绝提现

本人使用长沙代客网络科技有限公司运营的代练通APP。该平台在没有出示有效证据、未充分说明理由的情况下，私自冻结本人账户资金，账户余额无法提现。多次联系平台客服，问题得不到解决。企业完整信息：长沙代客网络科技有限公司，统一社会信用代码91430100087631752W，注册地址：长沙高新开发区麓谷大道627号新长海麓谷中心B‑1栋车间810号。本人诉求：1、解除账户资金冻结；2、账户余额正常提现。已保存订单截图、冻结页面截图、客服聊天记录作为证据。