关于“湖南省电动自行车”APP上牌申请提交近10个月无人审核、长期无反馈的投诉

本人于2025年11月购买了一辆符合新国标的电动自行车（有脚踏板，最高时速≤25km/h，整车重量≤55kg，具备CCC认证）。购车后，本人第一时间通过官方“湖南省电动自行车”APP提交了上牌申请，并按系统要求上传了车主身份证、购车发票、车辆合格证（含CCC认证标识）、车辆左前方45°照片等全部材料，选择号牌邮寄方式。

然而，自申请提交至今（2026年9月13日），已过去近10个月，APP内未显示任何审核结果，本人也未收到任何电话、短信或APP通知。期间本人多次尝试查询进度，但该APP内无客服热线、无意见反馈模块，无法与审核人员取得联系，申请状态长期停滞，形同“石沉大海”。根据《湖南省电动自行车管理办法》第十五条规定：“对申请材料齐全、符合法定形式的，应当当场登记并发放电动自行车号牌。”湖南省电动自行车登记系统办事指南亦明确承诺“3至5个工作日进行资料审核”。本人车辆合规、材料齐全，理应依法获得登记。但省级平台审核时限早已远超承诺，且无任何反馈渠道，严重影响了本人车辆的合法上路权益，给日常学习生活带来极大不便。

现恳请贵平台督促相关部门尽快介入处理，解决群众实际困难，维护群众合法权益。