时间：2026-09-12
涉及单位：红大物业
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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事件发生在长沙湘江新区后湖艺术园商户店铺门口。本次关爱流浪动物公益宣传直播，事前已经征得该商户许可。物业工作人员在没有提前告知、没有沟通劝导的前提下，直接上前强行收走直播横幅，与现场人员发生争执，存在肢体冲突。后续物业园区负责人赶到现场，处置时明显拉偏架，未能客观公正化解矛盾，加剧现场对立。本次事件完整影像资料、视频录屏证据均已留存。
诉求：恳请主管部门介入调查本次事件，对涉事物业工作人员、到场处置的物业负责人予以严肃处理；本次不接受涉事物业简单口头道歉。督促该物业公司对全体员工开展管理约束，禁止物业人员在商户许可经营区域，随意干扰合法公益宣传活动，防止同类冲突事件再次发生。
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网友您好,留言已收悉，现答复如下：
9月11日，麓山控股集团（以下简称集团）接到相关情况后，通过调取事发区域周围监控录像、问询相关涉事工作人员等方式，全面梳理还原事件经过。同时，第一时间启动应急处置流程。
一、事件经过
2026年9月10日14时31分许，两名直播人员进入集团管理的后湖设计创意园D区岳麓街道黄鹤村假日礼物烘焙体验店，于14时33分开启直播，其中一人手持黑底白字横幅，并现场摆放两块KT板标识牌。14时34分，集团下属后湖产投公司聘请的红大物业公司工作人员到场，依规劝导其收起横幅、标牌，并告知相关活动需提前向园区报备后实施。沟通过程中，该直播人员不予配合，持续手持黑白横幅展示。14时37分许，经多次劝导未果，物业工作人员上前收缴黑白横幅，现场人员情绪激动、言语冲突加剧，其中，物业工作人员存在不当言论。14时43分许，双方停止冲突，冲突过程中未出现打斗情况。
二、处置情况
9月11日12时30分，后湖产投公司约谈红大物业公司项目负责人以及现场涉事工作人员，对红大物业公司进行了严厉批评，责成红大物业公司对涉事人员作出处理。下午14时30分，后湖产投公司通过办公电话致电该直播人员罗某，沟通中直播人员明确表示不接受任何形式的致歉，并提出五项个人口头诉求：一是核查涉事物业公司是否有从业资质；二是核查此类不规范管理行为是否长期存在，并明确处置举措；三是要求对本次事件涉事物业人员予以处理；四是就本次抢夺物品、发生冲突问题给出处置方案；五是要求园区就该事件公开通报处理意见。
目前，集团已要求物业公司对涉事人员作出调岗处理。下一步，集团将持续紧盯事件处置全过程，全力推动问题处置。同时，以本次事件为警示，全面督促园区物业服务单位开展全员业务培训和应急处置规范学习，规范现场劝导处置流程，坚决杜绝同类问题再次发生。
感谢您对我们工作的关心、理解和支持!
