湖南高新专修学院虚假承诺、隐瞒学位英语政策变动，诱导缴费拒不全额退款

本人夫妻二人，2024年11月通过湖南高新专修学院周为老师咨询长沙理工大学专升本学历提升。

本人原有自考本科文凭，唯一报名目的就是考取学位证。报名前我多次明确告知机构老师：我只要学位证，没有学位证我不会报名。

招生老师明确微信书面承诺：长沙理工大学学位英语为线上考试，难度低、方便拿学位。基于机构的明确承诺，我们夫妻二人信任该机构，分两次缴费：

1、2024年11月缴纳报考费：两人合计4000元

2、2026年1月缴纳第一学年学费和服务费：两人合计8900元

总缴费：12900元，所有费用全部缴纳至湖南高新专修学院。

重大违规事实：机构刻意隐瞒政策变更，存在严重违约、误导收费行为

事后得知：学位英语线上改线下的政策，在2025年上半年就已经出台。

湖南高新专修学院作为招生培训主体，明知政策变更、明知学位考试形式已改变，全程不告知学员，刻意隐瞒重大政策，任由我们在2026年1月继续缴纳高额学费。

直到2026年近期，机构才突然通知学位英语改为必须线下考试，完全违背当初招生核心承诺。

我报名的唯一目的就是拿学位证，线下考试条件我无法满足，合同目的彻底无法实现。

机构恶意扣费、无理拒全额退款

我从2026年6月开始投诉维权，中途两次撤诉均因长沙理工大学寒暑假无法办理退学，在9月7日周一重启12345投诉。

目前湖南高新专修学院给出无理方案：

声称部分学费上缴非税平台退不了、还要扣课程服务费，预计仅退还4000元左右。

本人坚决不接受！

1、所有费用全部交给高新专修学院，我与高新专修学院构成培训服务合同关系，退费主体就是高新专修学院。

2、所谓“上缴非税”是机构代收代缴的内部流程，风险不应由学员承担。

3、本次退费原因是机构隐瞒政策、违背招生承诺、单方面变更考试条件，属于机构全责违约，不存在学员退费违约，机构无权扣取任何费用。

投诉诉求

1、要求湖南高新专修学院全额退还两人学费共计12900元，不得无故扣费。

2、要求主管部门核查湖南高新专修学院虚假招生承诺、隐瞒重大教育政策、误导学员缴费的违规办学行为。

3、督促长沙理工大学继续教育学院（金盆岭校区）协助核查校外助学点违规招生行为，协助办理非税学费退库流程。

本人所有微信聊天承诺记录、全部转账凭证、政策变更时间线、维权记录全部完整保留，可随时核验。