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投诉广州彦易健康管理有限公司,要求全额退款!

时间:2026-09-10

涉及单位:广州市白云区市场监督管理局

地区: 广东省,广州市,白云区

投诉对象:广州彦易健康管理有限公司、广州悦恒健康管理有限公司、广州庆明健康管理有限公司(三家不同名称、不同法人公司,为同一减肥团队收款主体)

投诉事由:该减肥团队以抖音低价减肥产品引流,通过多名指导师层层套路、隐瞒全部消费费用、恶意恐吓身体健康风险,连环诱导我多次高额消费,全程无任何书面协议、无服务合同,承诺减肥效果完全未兑现,事后拒不退款、颠倒事实推诿责任,涉嫌侵犯消费者知情权与公平交易权,请求平台介入核查,责令商家全额退还本人被总费用45328元。

详细经过(完整事实):

最初我在抖音平台购买了一款几十元的减肥糖片,下单后,该机构专属减肥顾问主动联系我,开启一对一减肥指导服务。对方初期明确虚假承诺,告知我只需花费428元即可成功瘦身、达到理想减肥效果,无任何后续隐形消费、无需二次加价。我信以为真,首次付费购买相关产品。

我严格按照指导使用完428元的产品后,完全没有任何减肥效果。此时对方更换专属顾问再次联系我,刻意曲解我的身体情况,谎称只需再花费2000元即可完成减脂、彻底瘦下来,依旧承诺是最后一次消费,不会再有任何额外费用。我再次轻信并付费购买产品,全程谨遵对方饮食、服用要求,产品用完后依旧毫无效果。

两次消费无果后,对方继续套路诱导,告知我需要缴纳7500元进行专项减脂。我当时已经明确想要放弃减肥、终止消费,不愿继续花钱。但对方指导师恶意恐吓、制造健康焦虑,刻意夸大风险,谎称如果我现在停止减脂,身体会快速暴涨几十斤,无法逆转。我被严重的恐吓话术震慑、心生恐惧,无奈之下再次付费7500元购买产品。

我全程严格配合打卡、按量用完所有产品,依旧没有达到任何承诺的减肥效果。对方随即改口编造新的减脂说辞,谎称之前的产品仅针对内脏脂肪,我的身体还存在皮下脂肪、血液脂肪未代谢,必须继续购买15000元的产品才能彻底减脂,否则前期所有投入全部白费。我当时极度愤怒,质问对方为何前期全程隐瞒完整消费流程、不一次性告知所有费用,存在刻意隐瞒、层层加价的行为。但对方声称不彻底代谢血液脂肪,日常饮食都会吸附脂肪,还会造成血管堵塞等严重健康问题,话术极端吓人,甚至将我吓哭。在对方的恐吓胁迫下,我被迫再次付费15000元。

该笔高价产品刚收到,对接的指导师就以家里有事为由,直接将我转接给其他陌生指导师接手服务。新的指导师继续重复套路,在我用完所有产品、依旧无任何减肥效果的情况下,再次诱导我购买20000元的减肥产品,无底洞式连环收费,彻底暴露其本质。

消费明细与收款主体:本次减肥服务全过程,我共计向对方转账5次,累计总金额45328元,所有款项分别转入:广州彦易健康管理有限公司、广州悦恒健康管理有限公司、广州庆明健康管理有限公司三家不同名称、不同法人的公司账户,对方刻意拆分收款主体,规避监管,属于刻意设计的套路。

商家违规、核心问题:

1. 全程隐瞒消费、连环套路加价:商家从始至终未一次性告知完整减脂流程、全部收费明细,采用低价引流、分段诱导、层层加码的模式,每一次消费都虚假承诺是最后一次,刻意隐瞒后续高额费用,严重侵犯消费者知情权。

2. 恶意恐吓、胁迫消费:在我明确放弃消费、拒绝继续购买产品时,商家编造发胖几十斤、血管堵塞、身体不可逆损伤等虚假健康风险,制造焦虑、恐吓胁迫我持续高额消费,违背消费者真实意愿。

3. 虚假宣传、承诺效果完全失效:多次承诺付费即可成功减肥、达到对应瘦身效果,我全程严格配合打卡、遵从所有指导、用完全部产品,最终无任何减肥效果,所有减脂承诺均为虚假宣传。

4. 无任何合规服务协议:累计消费高达45328元,自始至终,商家未与我签订任何书面服务合同、消费协议、效果保障协议,服务流程极不规范,提前规避自身责任。

5. 事后颠倒事实、拒不承担责任:我维权追责时,商家公然耍无赖、推卸责任,谎称是我个人不配合、服务已出效果,仅以日常体重打卡记录作为虚假合规依据,伪造服务成效、拒不退款,态度恶劣。

诉求:

1. 恳请投诉平台严肃核查广州彦易健康管理有限公司、广州悦恒健康管理有限公司、广州庆明健康管理有限公司的违规经营、虚假宣传、恐吓诱导消费行为;

2. 责令三家商家全额退还本人的所有费用,共计45328元;

3. 对该类连环套路减肥团队进行曝光,避免更多消费者上当、遭受财产损失。

投诉反馈,及时掌握

未办理

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