时间：2026-09-09
涉及单位：吉首市公共汽车公司
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,吉首市
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
投诉吉首市K6路公交，车牌号湘U12205D。
车辆营运时，乘客刚登上车厢，尚未站稳，付费扫码流程还未完成（二维码早就打开准备扫的状态） ，驾驶员便猛踩油门直接起步，致使乘客身体失衡，随身物品手机摔落。驾驶员未作出任何安全提醒。
未等乘客站稳就急加速起步，存在较大安全风险，极易造成乘客摔倒受伤。恳请调取车载监控核实情况，对涉事驾驶员进行安全行车及服务规范教育，要求严格执行上下客操作，待乘客站稳扶好后再启动车辆。请反馈处理结果。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
关于“乘坐公交车司机操作不规范”的情况回复
网友：
您好！您在“投诉直通车”网站反映的关于“乘坐公交车司机操作不规范”的情况已收悉。现就相关情况说明如下：
因当事人未提供明确时间、地点，无法核实到具体事件经过，对此，我们深感抱歉。针对您反映的情况，工作人员已第一时间将相关问题反馈至K6快线公交车负责人，根据公司相关规章制度，对湘U12205D该车当班驾驶员进行提醒，要求其在今后的行车过程中，上下乘客时，确认车内乘客是否已安全落座或站稳扶好，再平稳起步，切实保障起步阶段的行车安全，避免因急起急停造成乘客受伤。
后续，我公司督查部及安全保卫部将持续对该车当班驾驶员的行车安全意识及规范操作情况进行观察，督促其养成良好驾驶习惯，不断提升安全服务水平。给您带来的不便之处敬请谅解！
温馨提示：若您今后再遇相关情况，欢迎拨打吉首市公共汽车公司投诉专线8713741（公交车辆上均有提示），并提供车牌号、时间、地点，方便我们及时核查、处理。
吉首市公共汽车公司
2026年9月11日
