请求督促湖南汇鑫融资担保协商分期还款

本人通过省呗平台办理一笔借款，现已由湖南汇鑫融资担保有限公司代偿，案件编号：(2026)晋0213委调T649183号，当前处于山西大同法院诉前多元调解阶段，代偿金额2873.84元。

我的老公4月10日受伤休养，无法外出务工，全家仅依靠我一人在饭店打工的收入维持家庭开支，同时需要独自抚养两名子女，现阶段家庭经济困难，暂时没有能力一次性结清该笔欠款。本人具备还款意愿，并非恶意拖欠，已经提前在法院多元调解平台留言，主动申请分期还款方案，暂未收到汇鑫融资担保的协商回复。

诉求：

1、请监管部门督促湖南汇鑫融资担保结合本人家庭实际困难情况，安排工作人员主动和我对接，协商可行的分期还款方案；

2、双方协商还款期间，请暂缓向人民法院提交材料、正式立案起诉；

3、沟通过程中严禁拨打紧急联系人、家人、亲友等第三方人员，不得骚扰无关人员。

本人手机号码保持全天候畅通，等候工作人员联系协商处理