芙蓉区房屋租约届满，罗马公寓拒绝退还

尊敬的芙蓉区住建局、马王堆街道职能部门领导：

您好！本人在此诚恳求助、实名投诉 长沙市开福区罗马寓地产服务部（对外经营：罗马公寓），事发地点位于芙蓉区马王堆街道丽景新贵小区6单元613房屋

本人于此前承租该小区房源，租赁期间严格遵守合同约定，按时足额缴纳租金、水电及各项费用，并向商家缴纳租房押金1000元。

目前本人租约已正常到期，房屋已完好交还，屋内设施完好无损，无任何欠费、损坏、违约扣押金的情形，完全符合全额退押金条件。

但该公寓工作人员态度极其恶劣、蛮横无理，在本人正常依规退租后，恶意无故克扣本人全部押金。本人多次礼貌通过微信沟通、耐心协商退款事宜，对方不仅拒不沟通、刻意回避，最后直接将本人微信拉黑、彻底切断所有沟通渠道，恶意拒绝退还押金。

经查询红网、各大投诉平台，该“罗马公寓”已有海量同类投诉，长期大批量欺压租客、恶意克扣押金、违规出租，受害人数众多。该商家长期游走在监管边缘，对租客合法诉求置之不理，对行政监管查处抱有极其无所谓、漠视放任的嚣张态度，肆意侵害普通老百姓合法权益。

同时该托管公寓存在违规经营问题：在出租屋内私自加装私设分电表，电表不规范、计量存疑，存在明显安全隐患；房屋违规改造分割出租，目前违规结构尚未拆除，现场可实地核查。

普通老百姓走司法诉讼渠道耗时极长、耗费大量时间、精力、成本，维权难度极大。万般无奈之下，只能求助政府职能部门。

恳请芙蓉区住建局、街道相关部门能够出面介入、依规监管、居中协调，督促该商家正视问题、端正态度，依法依规退还本人全部租房押金，制止其恶意欺压租客、拒不整改、藐视监管的违规经营行为。

万分感谢各位领导为民办实事、帮忙解决普通群众的困难！

附件：租房合同、全额缴费凭证、微信沟通记录、被拉黑截图、私装电表现场照片