时间：2026-09-01
涉及单位：华晨宝马汽车有限公司、长沙宝悦汽车服务有限公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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本人车辆：宝马iX3，车架号LBV41DU07NS263045，2021‑12‑06购买，驱动电机享受8年/12万公里质保，故障发生时里程117273公里，尚在质保范围。
车辆行驶途中弹出驱动系统故障报警，存在行驶动力丢失安全风险。送至长沙宝悦4S店拆解检测，经游标卡尺实测，电机内部HEAT励磁铜环磨损达到1.2毫米，属于重度金属磨损。
华晨宝马厂家给出维修方案：仅更换转子轴承、碳刷、传感器，继续保留已经重度磨损的铜环本体，不更换整套驱动电机总成。该局部维修方案不能根除电机本体磨损缺陷，后期极有可能再次故障，高速行驶有安全隐患。
本人多次与4S店、宝马400客服沟通协商，同时向12315提交投诉，向国家缺陷产品召回中心上报缺陷线索，厂家仍然拒绝履行质保更换整套电机总成的诉求。该型号iX3存在多起同款励磁铜环磨损故障案例，怀疑属于批次性电机质量问题。
诉求：请求厂家按照三包规定，免费更换全新整套驱动电机总成。
附件证据：4S账单预览工单、磨损实拍照片、仪表盘故障报警截图
未办理
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